售后服务理念是强调与客户互动式交流的售后服务。以您建立采购星火牌产品开始，我们将全程跟踪，为您服务。了解您的需求，介绍我们的产品，为您做出可供选择的设计方案、施工方案，将在设备选型、施工安装、设备调试、操作指导培训、运行使用、跟踪维修保养服务等全过程中始终陪伴着您，让您一次投资，长期受益。
一：售前咨询1、如果你对我公司的产品感兴趣，有购买意向，我们可以为你提供详细的资料，可以来电咨询，以便您对我们产品做详细的了解。也可以满足客户的要求到使用现场去参观。
2、我们可以根据你的要求为你设计适用于你生产的产品
二：使用指导3、在你购买本公司的产品后，我们派专业技术人员到贵公司安装、调试、及操作培训，待机器运转正常，工人能熟练操作后，我公司技术人员方可离厂。
三：机器维护4、凡在我公司购买的所有产品，自购买日起保修期限为一年，在保修期内，机器出现任何问题，只要拨打我公司维修电话，我公司将及时派人到贵公司进行维修，我们将以*快的时间，*快的速度为您排除故障。维修期间所产生的任何费用，均有本公司承担。
5、实行终身跟踪服务制。以便对您购买的产品进行升级和改造。